マイレージとは : クレジットカードでマイレージ

マイレージとは

マイレージはそもそも、航空会社の競争激化から始められたお得意様の囲い込みサービスです。
航空機には多く場合空席があり、搭乗率100％でのフライトは限られています。
そこで、航空会社はそのような空席を利用して、お得意様を増やそうとマイレージサービスをはじめました。

マイレージをためるポイントは、同じ航空会社を利用し続けるということです。
利用すればするほど、航空会社は多くの特典を与えてくれるようになります。

そのようなお得意様に対しては、無料航空券に代表されるさまざまなサービスや、またさまざまなお得意様向けプレゼントが用意されているのです。

また、このマイレージサービスは、FFP（優良搭乗者プログラム）とも呼ばれ、顧客関係管理（Customer Relationship Management, CRM）に分類されています。
FFPでは、「２割の固定顧客が８割の利益を与える」という法則を元に、この２割の固定顧客をマイレージサービスにより自社に囲い込もうという戦略で、航空会社の上得意客へのサービスの一環と捉えることができます。